Plan Go!TMS
Plataforma de gestión del transporte diseñada para empresas que necesiten planificar su operativa logística. Permite digitalizar, controlar y planificar toda la gestión diaria.
Plan Business
De 10 a 50 Unidades de Transporte
a medida
Vehículo / mes
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Transport Manager System (TMS) completo
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TMS de trazabilidad
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Módulo de mercancías
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Linea de tiempo
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Módulo de contenedores
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Acceso a Soporte Técnico Avanzado
Popular
Plan Enterprise
De 50 a +200 Unidades de Transporte
a medida
Vehículo / mes
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Módulo de Reservas
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Algoritmos de Optimización de cargas
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Algoritmos de optimización de cargas
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APP móvil para Transportistas
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Integraciones avanzadas
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Acceso a Soporte Técnico Premium
Nuestro Soporte Técnico
| Características | Soporte Estándar | Soporte Avanzado | Soporte Premium |
|---|---|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00. | L-V horario laboral 8:00 a 16:00. | 24/7 todo el año. |
| Canales disponibles | Correo electrónico. | Correo electrónico, portal de soporte y teléfono. | Correo electrónico, teléfono, chat en vivo y contacto directo con técnico asignado. |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 48 horas hábiles. | Hasta 8 horas hábiles. | Menos de 2 horas en incidencias críticas. |
| Cobertura | Incidencias menores, consultas generales y resolución de dudas de uso. | Incidencias críticas y no críticas, soporte en configuraciones. | Soporte prioritario en incidencias críticas, asistencia en integraciones complejas, optimización de procesos y formación. |
| Proactividad | ❌ | Avisos preventivos sobre mantenimientos y actualizaciones relevantes. | Monitorización preventiva y revisión periódica del sistema. |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores. | Incluye acceso a actualizaciones menores y mayores. | Acceso anticipado a nuevas funcionalidades y versiones. |
Soporte Estándar
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00 |
| Canales disponibles | Correo electrónico |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 48 horas hábiles |
| Cobertura | Incidencias menores, consultas generales y resolución de dudas de uso |
| Proactividad | ❌ |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores |
Soporte Avanzado
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00 |
| Canales disponibles | Correo electrónico, portal de soporte y teléfono |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 8 horas hábiles |
| Cobertura | Incidencias críticas y no críticas, soporte en configuraciones |
| Proactividad | Avisos preventivos sobre mantenimientos y actualizaciones relevantes |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores y mayores |
Soporte Premium
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | 24/7 todo el año |
| Canales disponibles | Correo electrónico, teléfono, chat en vivo y contacto directo con técnico asignado |
| Tiempo de respuesta inicial | Menos de 2 horas en incidencias críticas |
| Cobertura | Soporte prioritario en incidencias críticas, asistencia en integraciones complejas, optimización de procesos y formación personalizada |
| Proactividad | Monitorización preventiva y revisión periódica del sistema |
| Actualizaciones | Acceso anticipado a nuevas funcionalidades y versiones |
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