Plan Go!Optimizer
Diseñado para empresas que requieren el máximo nivel de optimización en la gestión de su operativa logística. Incluye algoritmos avanzados de planificación dinámica, integración completa con sistemas externos vía API y acceso a nuestra interfaz profesional Go!TMS.
Go!Optimizer
Optimiza desde la carga general hasta la última milla
A Medida
Vehículo / mes
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Incluye nuestros algoritmos de optimización
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Algoritmo matemático de optimización de carga general
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Algoritmo matemático de distribución de mercancias
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Algoritmo matemático de calculo de la ETA
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Interfaz avanzada GO! TMS
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Integración con tus sistemas vía API
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Soporte Técnico Avanzado
Nuestro Soporte Técnico
| Características | Soporte Estándar | Soporte Avanzado | Soporte Premium |
|---|---|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00. | L-V horario laboral 8:00 a 16:00. | 24/7 todo el año. |
| Canales disponibles | Correo electrónico. | Correo electrónico, portal de soporte y teléfono. | Correo electrónico, teléfono, chat en vivo y contacto directo con técnico asignado. |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 48 horas hábiles. | Hasta 8 horas hábiles. | Menos de 2 horas en incidencias críticas. |
| Cobertura | Incidencias menores, consultas generales y resolución de dudas de uso. | Incidencias críticas y no críticas, soporte en configuraciones. | Soporte prioritario en incidencias críticas, asistencia en integraciones complejas, optimización de procesos y formación. |
| Proactividad | ❌ | Avisos preventivos sobre mantenimientos y actualizaciones relevantes. | Monitorización preventiva y revisión periódica del sistema. |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores. | Incluye acceso a actualizaciones menores y mayores. | Acceso anticipado a nuevas funcionalidades y versiones. |
Soporte Estándar
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00 |
| Canales disponibles | Correo electrónico |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 48 horas hábiles |
| Cobertura | Incidencias menores, consultas generales y resolución de dudas de uso |
| Proactividad | ❌ |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores |
Soporte Avanzado
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | L-V horario laboral 8:00 a 16:00 |
| Canales disponibles | Correo electrónico, portal de soporte y teléfono |
| Tiempo de respuesta inicial | Hasta 8 horas hábiles |
| Cobertura | Incidencias críticas y no críticas, soporte en configuraciones |
| Proactividad | Avisos preventivos sobre mantenimientos y actualizaciones relevantes |
| Actualizaciones | Incluye acceso a actualizaciones menores y mayores |
Soporte Premium
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Horario de atención | 24/7 todo el año |
| Canales disponibles | Correo electrónico, teléfono, chat en vivo y contacto directo con técnico asignado |
| Tiempo de respuesta inicial | Menos de 2 horas en incidencias críticas |
| Cobertura | Soporte prioritario en incidencias críticas, asistencia en integraciones complejas, optimización de procesos y formación personalizada |
| Proactividad | Monitorización preventiva y revisión periódica del sistema |
| Actualizaciones | Acceso anticipado a nuevas funcionalidades y versiones |
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